Política de reembolso

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica cómo devolver una pieza comprada en norudsgn.com y cómo se te reembolsa. Forma parte de nuestros Términos del servicio y no limita tus derechos legales como consumidor.

Tu derecho a cambiar de opinión (desistimiento)

Vivas donde vivas, tienes 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibís la pieza para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Esto también se aplica a las piezas fabricadas bajo pedido. Si tu pedido incluye varias piezas entregadas por separado, los 14 días empiezan cuando recibes la última.

Antes del envío. Si cambias de opinión antes de que la pieza salga del taller, escríbenos y cancelaremos el pedido con reembolso completo.

Cómo desistir. Envía un email a support@norudsgn.com con tu número de pedido y una declaración clara de que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario que hay al final de estos términos, aunque no es obligatorio.

Devolución de la pieza. Devuelve la pieza, o tenla lista para su recogida, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Devuélvela completa y, si es posible, en su embalaje original. El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Las piezas grandes, como muebles y lámparas de pie, no pueden devolverse por correo ordinario; antes de organizar la recogida con nuestro transportista te enviaremos un presupuesto, y también puedes usar tu propio transportista.

Tu reembolso. Te devolvemos el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a reembolsarte hasta haber recibido la pieza o una prueba de que la has enviado. Si la pieza vuelve dañada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarla, como harías en una tienda, podemos descontar la pérdida de valor.

Excepción. El derecho de desistimiento no se aplica a las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas, como una pieza con medidas o tapicería elegidas especialmente para tu pedido. Si es el caso, siempre te lo diremos antes de que compres.

Piezas defectuosas o dañadas

Si una pieza llega dañada o defectuosa, no se trata de una devolución: escríbenos a support@norudsgn.com con fotos y organizaremos su reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti, dentro de la garantía legal de conformidad de tres años que describen nuestros Términos del servicio.

Modelo de formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir de tu compra.

A la atención de: NORU (Juan Jorge Muñoz Herrero), Calle de Castelló 112, 4ºD, 28006 Madrid, España, support@norudsgn.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de la siguiente pieza o piezas:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: