Términos del servicio

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estos términos se aplican a todas las compras realizadas en norudsgn.com. Léelos antes de hacer tu pedido: al hacerlo, los aceptas. No limitan ningún derecho que tengas como consumidor según la ley del país en el que vives.

1. Quiénes somos

NORU es el nombre comercial de Juan Jorge Muñoz Herrero, empresario individual (autónomo) con NIF 25342858D y domicilio en Calle de Castelló 112, 4ºD, 28006 Madrid, España. Puedes contactar con nosotros en support@norudsgn.com o en el +34 635 107 142.

2. Las piezas

Describimos cada pieza con la mayor precisión posible: fabricante, materiales, medidas y plazo de entrega. Muchas piezas se hacen a mano con materiales naturales como madera, piel, pergamino o médula, así que las pequeñas diferencias de veta, tono y textura entre las fotos y la pieza que recibes forman parte de su carácter, no son un defecto. Los colores también pueden verse algo distintos según la pantalla.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros. Para entregas dentro de la Unión Europea incluyen el IVA. El envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de pagar; consulta nuestra Política de envío. El cobro se realiza al hacer el pedido, con los métodos de pago que aparecen en el checkout.

4. Tu pedido

Cuando haces un pedido te enviamos un email de confirmación con el resumen de tu compra y estos términos. El contrato se perfecciona cuando recibes esa confirmación. Si una pieza resulta no estar disponible después de tu pedido, te avisaremos y te devolveremos el importe completo en un plazo de 14 días.

5. Fabricación bajo pedido y entrega

La mayoría de las piezas las fabrica el taller después de tu compra, por eso tardan más en llegar que un artículo en stock. La ficha de cada pieza indica su plazo, que es el tiempo desde tu pedido hasta la entrega. Si no podemos entregar dentro de ese plazo, te lo diremos y podrás acordar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso completo.

6. Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión, también en las piezas fabricadas bajo pedido, salvo que una pieza se haya hecho según tus propias especificaciones. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica cómo desistir, cómo funcionan las devoluciones, quién paga su coste y cuándo recibes el reembolso. Forma parte de estos términos.

7. Garantía legal

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si una pieza es defectuosa o no se corresponde con su descripción, escríbenos a support@norudsgn.com con tu número de pedido y fotos, y organizaremos su reparación o sustitución o, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso. No cubre el desgaste normal ni los daños causados por un mal uso o por no seguir las instrucciones de cuidado.

8. Responsabilidad

Respondemos de las piezas que vendemos y de los daños previsibles causados por el incumplimiento de estos términos. No respondemos de los daños causados por hechos fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla.

9. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y nuestras propias fotografías de norudsgn.com pertenecen a NORU. Las fotografías y los diseños de fabricantes y fotógrafos pertenecen a sus autores y se acreditan siempre que es posible. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso.

10. Datos personales

Usamos tus datos personales solo como se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Reclamaciones y conflictos

Si algo sale mal, escríbenos primero a support@norudsgn.com y te responderemos en un plazo de 15 días. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición si las pides. Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes presentar tu reclamación ante los tribunales de tu domicilio.