Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
¿A dónde envía NORU?
NORU envía a España, a los otros 26 países de la Unión Europea y al Reino Unido.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de las piezas de la colección se fabrican bajo pedido: el taller hace tu pieza después de que la compres. La ficha de cada pieza indica su plazo, que es el tiempo desde tu pedido hasta la entrega. Las piezas de Santa & Cole, por ejemplo, se entregan en 5–7 semanas.
Confirmamos cada pedido por email y te enviamos el seguimiento cuando la pieza sale del taller. Si el plazo cambia después de tu pedido, te avisamos enseguida y tú decides si esperar o cancelar con reembolso completo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra, según el destino y el tamaño y el peso de las piezas del pedido. Siempre verás el importe exacto antes de pagar.
¿Están incluidos los aranceles y los impuestos?
Los precios para entregas dentro de la Unión Europea incluyen el IVA. Los pedidos entregados en el Reino Unido pueden estar sujetos al IVA de importación y a los aranceles británicos. Los paga el destinatario, salvo que al finalizar la compra se indiquen como incluidos.
¿Qué debo revisar al recibir el pedido?
Revisa el embalaje cuando llegue el pedido y, si ves algún daño, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar. Si una pieza llega dañada o defectuosa, escríbenos cuanto antes a support@norudsgn.com con fotos de la pieza y del embalaje. Organizaremos una reparación, una sustitución o un reembolso. Esto no afecta a tus derechos legales: todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de tres años.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión, también en las piezas fabricadas bajo pedido, salvo que la pieza se haya hecho según tus propias especificaciones. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica cómo funcionan las devoluciones y quién paga su coste.